導語 ?　

從江門的一間街頭小店發(fā)展到如今布局全國的400+門店，估值約160億的新式茶飲頭部品牌，喜茶到底是如何做到的呢？

前段時間，喜茶與營銷咨詢專家、華與華老板 華衫 ?隔空互懟上了 。先是華衫在微博中吐槽喜茶，說喜茶把自己架上逼格、創(chuàng)意的獎臺上下不來，做不了多大生意，還把一大堆效仿品牌帶到了溝里。

而喜茶創(chuàng)始人聶云宸也不甘示弱回擊：“有些人總是很自信地回答他們并不了解的問題，剛又看到了新鮮出爐的一例?！?/p>

△圖片來源：喜茶官方微博

這一事件引起了業(yè)內廣泛的討論，讓喜茶狠刷了一波存在感。其實，自帶話題性的品牌+行事頗不像90后的創(chuàng)始人，讓喜茶從誕生之初就頗受關注。

短短幾年，喜茶快速迭代，排隊盛況空前，成為茶飲界一個現象級選手，先后獲得IDG等知名機構多筆投資。截至目前，喜茶已經是一個擁有400+門店，估值約160億元的新式茶飲頭部標桿企業(yè)。

誰能料到8年前，它還只是三線小城市江門的一間街頭小店。

01?一間江門小店的華麗蛻變??

2012年，當世界末日的傳言甚囂塵上，很多年輕人在社交平臺上刷著這個話題，1991年出生時年21歲的聶云宸可沒多少時間去參與討論 。因為那一年，他在謀劃著在開出自己的第一家茶飲店，說起來這并非他的首次創(chuàng)業(yè)了。

01?19歲那年首次創(chuàng)業(yè)

早在19歲那年，還在上大二的聶云宸便開始創(chuàng)業(yè)了。以喬布斯為偶像的他，第一次創(chuàng)業(yè)選擇開了一家手機店，因為線下競爭激烈，生意很難做。恰巧那個時候，大量裝滿流氓軟件的山寨機橫行，很多人都需要刷機。

年輕的聶云宸發(fā)現了這一商機，于是就為到店的顧客免費刷機，不收一分錢。但接受免費服務的消費者會覺得非常不好意思，所以就會順便在店里買充電寶和數據線。這些手機周邊產品的毛利率非常高，足以支撐起他這家店，這是非常聰明的做法。可見，聶云宸對于消費需求的洞察是非常敏銳的，這種特質讓皇茶（喜茶的前身）的橫空出世顯得頗有幾分必然性。

后來，聶云宸把手機店關了。他曾在一次采訪中透露關店的主要原因是感覺自己沒有創(chuàng)造出價值，以那種方式賺錢讓他覺得很無聊。但不可否認，這一次開店的摸索讓不到20歲的聶云宸積累了基礎的商業(yè)知識，進一步為茶飲店的創(chuàng)立打下了基礎。

02?江門的困窘小店絕地反擊

彼時，街頭巷尾的奶茶店忙著用奶茶粉沖兌出一杯杯廉價的奶茶，少男少女們人手一杯，用一根根粗粗的大吸管奮力地啜飲著里面的珍珠芋圓，一度成為一種時尚。奶茶的高消費以及粗放傳統(tǒng)的供給現狀讓聶云宸看到了機會。于是，他決定開一家奶茶店，一家從“茶”出發(fā)的年輕化茶飲店，而不是從“奶茶”出發(fā)，去做奶茶升級 。

在門店真正落地之前，聶云宸花了180多天 去研發(fā)產品和構思店面。因為沒有任何基礎，完全是從零開始，所以整個過程是很漫長艱難的。光是了解奶茶的結構就花了很長時間，后續(xù)設計Logo、店面的裝修風格構思等也都是他自己在電腦上做出來，版本也改了很多版。

當一切準備就緒，他就開始落實門店的開業(yè)了。2012年5月，一家名為“皇茶”的店在江門低調開業(yè)了。 為了降低成本又能更好地觸達到年輕人群，聶云宸將店鋪選址在一條潮流街上的小巷子里 ，30平米的店鋪租金一個月才1000多。

這家店只能算個檔口，從裝修到產品包裝都非常簡陋，但是產品卻非常全面，除了奶茶還有面包售賣。開業(yè)前兩天很多人嘗試，之后便不再光顧，最差時一天的營收只有幾十塊錢。

△圖片來源：喜茶官方微博

明明從產品到設計都讓自己非常滿意，卻吸引不來客人。這讓聶云宸意識到，作為后來者，只有比先入者擁有更為明顯的、破壞性的優(yōu)勢，才可以把別人的生意搶過來。 由于沒錢做營銷、裝修，就只能改產品。于是，他就開始了漫長的改進過程，天天扎在店里搞研發(fā)。最后終于研發(fā)出了芝士奶蓋茶 ，完全不用粉末，是市面上第一款以芝士做奶蓋的茶飲。

△圖片來源：喜茶官方微博

這款芝士奶蓋茶甫一上市便一炮而紅，原本無人問津的小店前面頓時開始排起了長隊。后來，聶云宸在江門開了2家新店，每家店排隊的人都絡繹不絕。也是從這時候開始，一家名叫“皇茶”的芝士奶蓋茶很好喝的消息在珠三角地區(qū)不脛而走 ，甚至有很多人特意從深圳中山開車過來只為喝一杯皇茶，朋友圈代購也蔚然成風。

03?走出江門，臥薪嘗膽而后崛起??

皇茶在江門的持續(xù)火爆讓聶云宸覺得皇茶可以往周邊拓展了。離江門最近的是右側的中山市，所以他決定在中山市區(qū)新開一家店 。沒想到店一開出，生意卻極其慘淡，門可羅雀。發(fā)傳單、做活動等各種手段都試過了，營業(yè)額一直也沒增長，這種情況持續(xù)了一年半，無任何起色。

善于總結思考的聶云宸很快意識到幾個問題：一、不能只做產品，要有一套體驗。 二、要有品牌 。消費者不僅僅為了喝一杯東西來，你要讓他找到共鳴感。三、品牌文化要傳遞，要靠空間 。沒有空間，你一個小檔口，大熱天曬著太陽點單，下雨天打著傘排隊，什么品牌感都沒有。四、選址要考慮口碑傳播的范圍。

想清楚了問題所在，他便做了一個非常明智的決定，去中山和江門交界的小欖鎮(zhèn)開一家店，用農村包圍城市的策略，依靠江門和小欖鎮(zhèn)的口碑傳播來帶動江門市區(qū)門店的銷售。

△圖片來源：喜茶官方微博

事實證明，這一策略的確有效，很快中山市的門店銷售就被帶動起來了。隨后，他又用相似的策略去拓展珠三角其他城市，屢試不爽。在2015年，皇茶在整個珠三角地區(qū)開了50家門店。 而他思考的這幾個問題也成為日后喜茶品牌運營的重要戰(zhàn)略。

02?砸重金改名喜茶，發(fā)展駛入快車道??

2015年12月，皇茶選擇將一線城市的首店開在深圳海岸城 。這一商圈向來不缺人氣，是網紅品牌的集散地。對皇茶翹首以盼許久的深圳人，在得知皇茶要來開店的第一時間，就做好了要去搶購一杯的準備。果然，開店首日，海岸城便出現了排隊狂潮。

01?砸重金改名喜茶??

伴隨著皇茶在珠三角地區(qū)的走紅以及皇茶商標無法注冊下來，山寨問題也隨之而來。譬如深圳還只有一家皇茶店的時候，山寨“皇茶”的店鋪竟然多達一百多家，導致放眼望去，滿大街都是皇茶門店，不是內行人還真的分辨不出來真假。

為了避免山寨，聶云宸在2016年初花70萬買下了喜茶商標，實現了從皇茶到喜茶的硬切換。 對于當時的皇茶來講，這不是一筆小錢，可是卻影響深遠，否則很可能就沒有如今的喜茶了。連聶云宸自己都感嘆道，“皇茶”兩個字是完全無法與“喜茶”相比的。

02?資本入局，發(fā)展步入快車道

自從靠芝士奶蓋茶火爆后，饑餓營銷、雇人排隊、火不過半年等負面評論如影隨形，進入深圳市場后尤甚?？墒?，改名后的喜茶延續(xù)排長隊的高人氣場面，成為網紅打卡的必去景點之一。正是這長盛不衰的高人氣吸引了一眾投資人的注意。

其中，就有何伯權和IDG資本 。據聶云宸在一次媒體采訪中透露，跟資本方的接觸非常順利，很快就敲定了投資細節(jié)。2016年8月，喜茶融資一億元的消息正式對外公布，話題迅速在餐飲圈引爆。茶飲行業(yè)融資案例極其稀少，而融資過億更是絕無僅有。

資本加速了喜茶從產品到品牌的進化腳步，門店擴張也步入了發(fā)展快車道，接下來開始重點開拓北上廣深等一線城市。

喜茶的第二筆融資發(fā)生在2018年 ?，美團旗下產業(yè)基金龍珠資本和黑蟻資本共投了4億元 。兩筆融資的資本方為三個投資機構和一個獨立投資人，投資陣容相當簡潔，卻極其精準。IDG的行業(yè)地位毋庸置疑，另外兩家機構都是消費領域的資深玩家，何伯權在30年前就創(chuàng)辦了“樂百氏”乳酸奶。這是一群真正懂消費的人。

△圖片來源：喜茶官方微博

5億元的融資，幫喜茶解決了兩件事情。一是在兩年多的時間里，新開了200多家店；二是將品牌打向了全國，成為新茶飲賽道的頭號玩家。

2019年7月，晚點LatePost報道稱喜茶完成一輪新融資，重量級資本騰訊、紅杉領投，估值達90億元 。而在今年3月份，據36氪消息，喜茶又完成了新一輪融資，由高瓴資本和Coatue（蔻圖資本）聯(lián)合領投，投后估值或將超過160億元 。

這意味著，不到一年，喜茶的估值已從90億大踏步到160億——暴漲了近8成。相應的，喜茶的門店數量也直線上升，截至2019年底，喜茶在全國已開出390家門店。而根據喜茶官方公眾號發(fā)布的文章顯示，僅4月喜茶已經在多個城市新開設了16家門店。 算下來，喜茶目前的全國門店達到了400+ 。

門頭戰(zhàn)略開創(chuàng)者余奕宏認為資本可以幫助喜茶快速攻城略地，也有利于幫助建立供應鏈壁壘和人才壁壘。

03?喜茶的生意經??

喜茶的成績有目共睹。在話題度上，它屬于常年制霸熱搜體質，一舉一動都被行業(yè)內人士高度關注著，百度指數居高不下；在行業(yè)地位上，它屬于茶飲界的頭部標桿企業(yè)，引領著茶飲界的潮流；在市值規(guī)模上，它約160億的估值，遠超其他同類茶飲企業(yè)，甚至比同輪次的很多互聯(lián)網公司都要高。

在品牌層面上，它塑造的靈感之茶的形象深入人心，擁有一票忠實粉絲，截止2019年12月31號，喜茶會員系統(tǒng)內已有2199萬會員。在門店規(guī)模上，截至到目前，它在全國已經開出了400+門店，出海的步伐也早已邁出，在新加坡已經開出了4家門店，而疫情前也有消息稱喜茶在籌備日本的第一家店，后續(xù)還將開出5家店。

△圖片來源：喜茶官方微博

從一家30平米的小店發(fā)展到如今約160億估值的頭部茶飲企業(yè)，喜茶是如何做到的呢？

01?品牌化運營

喜茶之前，遍布街頭巷尾的茶飲店諸如CoCo、大卡司等雖然也是有一定知名度的茶飲品牌，卻因為缺乏運營，留給消費者的印象頂多只能算是售賣茶飲的品牌，很少能給消費者留下關于產品之外的其他印象。

而喜茶這些年在品牌上的運營效果立竿見影 ，如今當人們想起喜茶，會覺得它除了是一杯年輕化的茶飲，更是新潮以及酷時尚的代名詞。

聶云宸本人也認為喜茶能受到消費者的喜歡，遠不是“產品優(yōu)勢”所帶來的結果，而應歸功于自己和團隊一手打造的品牌文化。他認為這才是喜茶的核心競爭力。

其實，喜茶品牌化之路的構建并非一朝一夕的事情，而是一個長遠投入的結果。早在開手機店以及中山市的那家皇茶店失利的時候，聶云宸對于品牌塑造的重要性就已經有了比較清晰的認知，而確定喜茶的品牌定位則要更早。

從創(chuàng)業(yè)開始，聶云宸就把品牌定位為酷，具象化來說就是“靈感”和“禪意”，他要做年輕人喜愛的茶飲品牌，并將這種理念貫穿到產品、空間體驗、宣傳、文案，甚至是LOGO、品牌標語等方方面面。

在余奕宏看來，“喜茶能取得今天的成績是天時地利人和的結果。但是核心還是創(chuàng)始人對行業(yè)的深度思考、對產品的極致追求，對用戶體驗的細致洞察?！?/p>

◇一杯靈感之茶 ?

無疑，在喜茶的生意里，產品力是基礎。2012年，喜茶創(chuàng)造出第一杯芝士茶，之后陸續(xù)推出滿杯紅柚、芝芝莓莓、多肉葡萄、波波家族等眾多原創(chuàng)品種，從優(yōu)選純粹純正的好茶茶底，到時令鮮果等原材料，讓人告別了舀一勺奶精、舀一勺香精和果醬的茶時代，也讓喜茶收獲了話題與人氣。

△圖片來源：喜茶官方微博

從產品上來說，喜茶堅持從茶出發(fā)去構建自己的產品體系，力求每種茶的口感不一樣 ，如果口感完全相似，就會把不必要的SKU去掉。聶云宸曾說過，構筑品牌的基石一定是產品。所以在食材、配方和工藝方面，舍得大投入不斷優(yōu)化。

△圖片來源：喜茶官方微博

譬如喜茶對于原材料，就有著嚴格的把控。擁有著自己的茶園，產量可以自給自足。所有茶葉均在原產地定制，比如說烏龍茶在臺灣，紅茶在印度和斯里蘭卡，抹茶在日本等等。

這些茶葉每一款都有自己獨特的味覺記憶點 ?。有些茶比較清新，有些茶有更濃的焙火味，通過不同的茶葉做搭配，就能讓消費者喝完后有記憶點，覺得產品與眾不同。

喜茶推新品也從來不大張旗鼓，就是為了搜集顧客反饋后再及時做改良，以便于產品處于“永遠測試版”狀態(tài)。正是不斷推新、不斷迭代，才讓喜茶產品有了源源不斷的活力，為樹立品牌打下了堅實的基礎。

基于對產品研發(fā)的重視，喜茶非常注重研發(fā)團隊的構建，而且研發(fā)人員的招募并非以食品專業(yè)為導向，而是選擇那些有“靈感”的人。

◇從一杯茶進化為文化的載體 ?

不可否認，做一個爆款賺快錢很容易，但是要做一個品牌，持續(xù)輸出文化認同，卻是一個相當艱辛與漫長的過程。

除了“靈感之茶，中國制造”主題活動之外，喜茶以中國古老的茶文化為根基，不斷融合時代潮流、跨界大熱IP、滲入藝術文化……其他品牌當然也會有類似動作，但是喜茶想要把茶和茶背后的文化年輕化、國際化、互聯(lián)網化。

喜茶這股新茶風，不僅將莊嚴了幾千年的茶文化的影響力轉變成商業(yè)價值，更融入當代人生活成為流行文化的一部分。

國茶實驗室創(chuàng)始人羅軍認為喜茶的成功之處在于它對于東方美學的成功定義，一方面體現在產品上定義了東方風味，一方面則是空間上定義了東方禪意。

◇創(chuàng)建獨特且獨家消費記憶的門店 ?

無疑，這是一個“內容為王”的時代，但內容太虛，需要找到合適的載體才能實現更好地傳播。喜茶把門店空間作為一個重要的載體，讓茶文化這樣一個反復被強調的概念在一個個別出心裁的空間內變得可感可知。

雖然每家喜茶的門店都講求獨一無二，但無一例外都保持著自己獨有的品牌格調 ?，一方面它強調的是結合傳統(tǒng)茶飲文化，將禪意、極簡、美學等元素融入門店設計，營造質感層次豐富的空間，為消費者帶來沉浸多維度感官體驗，不斷刷新我們對于茶文化的認知。

△圖片來源：喜茶官方微博

另一方面它在每個城市的店鋪幾乎都會成為這個城市的美學所在之一 ，不論是玩味摩登的黑金店、迷彩主題快閃店、呈現喜茶先鋒性實驗精神的旗艦店型LAB店、沖進世界的海外店……喜茶都盡量將空間設計與當地文化融合，卻又鮮明地呈現出喜茶靈感、禪意的獨特風格，以此發(fā)展個性化的每一家店，讓喝茶這件事變得更酷、更不一樣。

當店鋪不僅能提供極致的產品，還能為其顧客提供愛好與歸屬感時，那這個空間就成為一塊強有力的磁鐵。

02?喜茶的成功你學不來

喜茶曾經被視為網紅，被很多人唱衰火不過半年，可是它迅速地成長壯大，不但擺脫了網紅的標簽，還成為眾多行業(yè)內人士的學習標桿。這在于喜茶有一套屬于自己的運營邏輯。

在同事的眼中，他們的老板聶云宸宛如一個不茍言笑、專注的互聯(lián)網產品經理 ，他以同齡人的同理心鉆研新品，以近乎嚴苛的態(tài)度對待每一次嘗試，擁有敏銳的洞察力和判斷力。創(chuàng)業(yè)初期，為了尋找新品的切入點，他曾經整日泡在微博、貼吧、QQ空間，研究年輕消費者的社交習慣，用來反哺產品的設計。

△圖片來源：喜茶官方微博

第一款爆款產品芝士奶蓋茶就是這樣產生的，基于當時年輕人對于芝士的搜索度和討論度特別高，聶云宸才想到要將它跟茶飲結合。結果一推出果然飽受追捧。

在喜茶內部，產品的上市只是第一步，接下來又進入新一輪的市場調研 ?，他們會仔細閱讀大眾點評和微博等開放社交平臺的消費者留言。但這些針對消費者的市場調研并非簡單做做，而是真正落到實處的。

譬如在對消費者的研究層面。喜茶有兩個部門專注研究消費者，一是市場部專門做數據分析，從門店銷售數據里找消費趨勢 ；二是客服部專門做消費者評價分析，從消費者差評里找消費趨勢。

△圖片來源：喜茶官方微博

哪怕是聶云宸本人，也依然會把很多時間用于一條條翻看大眾點評的評論上面。他們不僅收集自己的評論，還查看其他茶飲品牌的評論，從中尋找消費者的共性問題。客服部每一周都會把分析報告發(fā)給聶云宸看，成為指導研發(fā)和決策的因素之一。

這是一種“笨”辦法。但往往“笨”辦法最有效。通過這種方式，喜茶能深刻洞察到消費者的真正需求 ，并根據這些需求制定出相對應的產品以及推廣策略。

在門店風格上，從剛創(chuàng)立時的小店調整到具有調性的美學空間；為了迎合消費者隨時隨地就能喝到喜茶的需求，上線外賣；為了解決消費者在門店排隊時間長的難題，推出“喜茶GO”小程序。

而在產品層面，喜茶直接把自己的產品類型分成了兩種，一種是用于滿足消費者喜好的“營銷型”，一種是用于推廣茶文化的“產品型” 。前者主要是為了滿足大眾需求（好喝、曬朋友圈等），后者則是為了博得品牌認同感。

觀察君梳理了喜茶的發(fā)展路徑之后發(fā)現，喜茶的成功歸根究底還是在于它洞察了年輕人的需求并將這種需求落實到產品、運營、設計的多種層面。比起大多數口中高喊著要做最懂年輕人的品牌比起來，喜茶沒有說卻用行動證明了。

04?喜茶的困境??

有數據顯示，全國現制茶飲門店的數量早已突破了45萬家 。如何在在各路玩家廝殺激烈的茶飲江湖突圍而出是眾多茶飲品牌面臨的主要難題。（延伸閱讀：茶飲江湖，誰主沉??？）而縱使作為頭部品牌喜茶，其處境也不容樂觀。要想變大變強，一方面得擴大門店規(guī)模，另一方面又得在產品等多種層面保持領先優(yōu)勢，這兩者對于喜茶而言都不是容易的事。

01?同質化之坎

說到茶飲，同質化是一個繞不開的話題 。縱使在有專業(yè)研發(fā)團隊的頭部品牌之間，這種問題也依然存在。近年來最為著名的茶飲同質化之爭事件當屬喜茶和奈雪的茶兩家的創(chuàng)始人互懟，奈雪指責喜茶抄襲他們的創(chuàng)意，而喜茶則回擊他們不懂創(chuàng)新。

圍繞茶進行的延展不外乎芝士、鮮果等系列，能做的創(chuàng)新也幾乎都會被想到。拿喜茶和奈雪的茶、樂樂茶代表產品來對比一下，會發(fā)現他們的差異性并不大，從名字到產品形態(tài)都比較相似，若是不常喝的消費者，是很難區(qū)分開來那款產品到底出自哪家。

在最初進入市場之時，每個茶飲品牌都有幾個拳頭產品 ，但隨著市場競爭越來越激烈，留給大家發(fā)揮的空間越來越小，品牌之間在產品方面的差異也越來越不明顯：水果奶蓋茶、純茶、牛奶茶都位列其中，草莓、芒果、桃子、芝士等食材的應用也有趨同之處。

02?快速擴張和運營管理難平衡??

“2020年喜茶門店總數將達到800家 ?！苯衲昴瓿跸膊韫嫉拈_店計劃言猶在耳，表示了喜茶在舍命狂奔的決心。于是，在剛過去的4月份，喜茶就開出了16家新店。

拿到融資的喜茶，有了資本的助力，通過門店的擴張來快速實現規(guī)模增長會相對容易很多，可這反過來又會對喜茶形成一種無形的壓力 。要想在原本已經近乎飽和的一二線城市開出更多的店已不現實，可是要下沉到更低線的城市又是否會水土不服？在此背景下，該如何去完成一年400家店鋪的任務呢？這些想必也是喜茶焦慮的問題。

這一點從喜小茶的面世便能看出。相比主品牌喜茶的大店高投資模式，用降維出擊的喜小茶去完成拓店的任務則顯得順理成章了 。只是從目前喜小茶的市場反饋情況來看，效果并非如預期那么好。體驗一般且產品有失喜茶水準的評價比比皆是。要想真正把喜小茶這條道走通，喜茶還是得多花點精力在它的迭代上。

而對于喜小茶的推出，業(yè)內人持有不同看法。在國茶實驗室創(chuàng)始人羅軍 ?看來，喜小茶是喜茶的規(guī)?；鲁谅窂?，能很好地幫助喜茶在短時間內實現大規(guī)模的門店復制，是喜茶的一個非常重要的正確決策。

余奕宏則認為第二品牌喜小茶是一個有問題的命名 ，與喜茶的名字太近似，一方面容易影響喜茶的品牌認知，另一方面說明創(chuàng)業(yè)團隊沒有完全想好如何進軍下沉市場。

△圖片來源：喜茶官方微博

在紅餐網聯(lián)合創(chuàng)始人樊寧 看來，“那些排隊購買喜茶，還會把喜茶發(fā)在朋友圈的人群很難接受喜小茶；而若是想針對追求性價比的人群，那里早就擠滿了一點點、蜜雪冰城等各路高手，喜小茶要想拿下這部分人群也是很有難度?！?/p>

此外，早在2018年，喜茶便將店開到了海外，而且若不是疫情原因，可能在日本的店也已落地。可見國際化早在喜茶的規(guī)劃中，想必未來的門店拓展目標可能海外市場也會要貢獻一些力量。

只是從新加坡一年半開4家店的拓店速度來看，喜茶在海外的拓展并沒有國內那么迅速。加上國外高昂的人力成本、文化差異、盜版品牌盛行等種種需要解決的問題，喜茶的海外擴張之路必然不會那么順利 。此外，余奕宏還認為過快地開店，會讓喜茶過早地釋放品牌勢能以及下沉到不該下沉的城市和渠道，這是一個風險。

哪怕最后喜茶能完成今年的門店數量的目標，但是資本是最現實的，如果門店數量上漲了，而單店營收能力下降，這也不能算是一個好結果。因此，一年400+門店的增長速度之外，如何讓管理能力追得上拓店速度，是喜茶要面對的考驗 。正如余奕宏所說：“隨著喜茶規(guī)模不斷擴大，團隊高速發(fā)展、組織訓練和團隊人才梯隊培養(yǎng)都會是一個隱患?！?/p>

從以往媒體曝光的事件來看，喜茶顯然也并沒有完全做好準備，譬如多次頻發(fā)的食品安全事故就暴露了很多管理漏洞。2018年12月3日，有網友通過餓了么跑腿代購在上海興業(yè)太古匯店購買了一杯茶飲，結果在杯中發(fā)現一個透明套；2019年1月4日，網友爆料喜茶西安以門店內部臟亂差；而到了5月末，濟南和蘇州門店又相繼有顧客反映在飲品中發(fā)現了蒼蠅……

所以說，實現擴張和管理這兩者的平衡是需要喜茶花費大力氣的。

但飲品界向來不缺奇跡 ，喜茶已經用自己的誕生和高速發(fā)展創(chuàng)造了一個奇跡，再接再厲、再創(chuàng)佳績也是可以預期的。于是，許多人期待中國飲品消費領域市場能像80年代的美國咖啡市場一樣，跑出一家或數家像星巴克一樣的本土新消費巨頭。

雖然瑞幸咖啡已經危機重重，但喜茶的故事還將繼續(xù)。

撰稿?|?喬儲? 編輯?| 鹿凡

設計?| 羅方?

參考資料：

1.對話喜茶創(chuàng)始人：排隊問題是發(fā)展中的陣痛?|?創(chuàng)業(yè)家?

2.90后賣奶茶7年估值百億，深度解析喜茶商業(yè)邏輯?｜新品牌研究所

3.喜茶的拓張與焦慮｜億歐網?

4.喜茶值不值90億？｜燃財經

5.喜茶為什么這么“紅”？｜首席品牌官