團(tuán)隊(duì)是如何變成一潭死水的？

前面講過傳統(tǒng)管理存在以下幾個(gè)問題：

管控下的枯燥；

封閉下的迂腐；

層級(jí)下的壓抑；

信息不對稱下的低效。

這背后的核心問題，就是“權(quán)威”，這也是“科層制”管理模式的必然產(chǎn)物。

枯燥、迂腐、壓抑、低效是管理者一手造成的，客觀點(diǎn)講是傳統(tǒng)管理機(jī)制一手造成的。

權(quán)威的存在，必然產(chǎn)生以下幾個(gè)問題：

1、權(quán)力無法制約；

2、民主無法實(shí)現(xiàn)；

3、權(quán)貴大量橫行。

權(quán)力無法制約時(shí)，企業(yè)內(nèi)部就會(huì)充滿官僚化作風(fēng)，拍須溜馬、勾心斗角組織氛圍就會(huì)產(chǎn)生；權(quán)貴大量橫行時(shí)，企業(yè)內(nèi)部就會(huì)充滿腐敗作風(fēng)，享樂主義、形式化組織氛圍就會(huì)產(chǎn)生；民主無法實(shí)現(xiàn)是，企業(yè)內(nèi)部就會(huì)充滿一言堂作風(fēng)，壓抑被動(dòng)、一味執(zhí)行的組織氛圍就會(huì)產(chǎn)生。

總之，團(tuán)隊(duì)會(huì)被管理者搞成一潭死水！毫無生氣可言。

打破管理權(quán)威

當(dāng)管理者成為權(quán)威，組織就會(huì)面臨很大的風(fēng)險(xiǎn)，如何打破管理權(quán)威成為組織必須思考的命題。

首先，組織要建立權(quán)力約束機(jī)制。

對于企業(yè)來說，好的風(fēng)氣和氛圍是制度化產(chǎn)物，靠道德約束是很難的。人也是制度產(chǎn)物，好的制度能讓壞人變好，而壞的制度只會(huì)讓好人變壞。對權(quán)力進(jìn)行約束，明確管理者的責(zé)、權(quán)、利，這才能保證管理者不被權(quán)力沖暈頭腦。

在權(quán)力制約上非常值得借鑒的是美國等西方國家的國家行政體制：

也就是我們常講的三權(quán)分力，立法權(quán)、司法權(quán)、行政權(quán)三權(quán)分開，互相制約制衡。

國內(nèi)在權(quán)力制約上，德勝洋樓的實(shí)踐是非常值得借鑒的。德勝強(qiáng)調(diào)反管理貴族，德勝首先定義了啥叫官僚：“當(dāng)你有了權(quán)力牛哄哄時(shí)就是官僚文化；當(dāng)你有了權(quán)力對別人漠視就是官僚文化；當(dāng)你有了權(quán)力對別人不尊重就是官僚文化；當(dāng)你很多的事情不想親自去做，就是官僚文化?！?/p>

德勝如何反管理貴族：

1、新入職員工無論是普通員工還是管理者，都必須在物業(yè)中心接受三個(gè)月的培訓(xùn)，這個(gè)培訓(xùn)就是勞動(dòng)，勞動(dòng)培訓(xùn)合格后才能上崗。聶圣哲說，“我們民族的文化中，一直都有一種蔑視勞動(dòng)的風(fēng)氣，是奉行不勞而獲的。我希望大家從不勞而獲的思維方式當(dāng)中走出來，變成一個(gè)勞動(dòng)的敬畏者”。這個(gè)過程，其實(shí)就是在打磨管理者身上的浮躁作風(fēng)，養(yǎng)成踏踏實(shí)實(shí)做事兒的務(wù)實(shí)作風(fēng)。

2、管理者工牌上都寫著一句話：“我首先是一名出色的員工?！?/p>

3、實(shí)行“代崗制”，管理者必須每月安排一天放下手上的工作，到基層崗頂崗。

4、管理者犯錯(cuò)處罰比普通員工嚴(yán)格。

以上四點(diǎn)，德勝在強(qiáng)調(diào)管理者與普通員工平等，強(qiáng)調(diào)管理者不可指手畫腳必須以身作則，無時(shí)不刻都在提醒約束管理者，以促使團(tuán)隊(duì)形成務(wù)實(shí)、踏實(shí)、認(rèn)真的工作作風(fēng)。

除此外，德勝還在組織架構(gòu)上做了大量工作，公司有“督察部”——司法部、“程序中心”——立法部、“獎(jiǎng)懲部”——行政部，形成了企業(yè)內(nèi)部三權(quán)分力，起到了互監(jiān)察的作用。

其次，組織要建立民主傾聽機(jī)制。

管理者不能附身傾聽員工的意見和想法，或者說企業(yè)沒有員工表達(dá)看法的通道，只是一味的強(qiáng)調(diào)執(zhí)行和服從，就會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)失去向心力和創(chuàng)造力，你只是雇了員工的身體卻沒有雇員工的大腦和心。

要建立民主傾聽機(jī)制，首先企業(yè)要建立“質(zhì)疑文化”。下面引用我關(guān)于“質(zhì)疑文化”的論述：

《“質(zhì)疑文化”才能讓團(tuán)隊(duì)充滿活力》

什么樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)死氣沉沉？——官僚作風(fēng)盛行的團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)說了算下屬只能聽著，勾心斗角，拍馬成風(fēng)。在這里，沒有正義，只有巧舌和馬屁；沒有事業(yè)，只有私利和斗爭。

什么樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)充滿活力？——團(tuán)隊(duì)任何成員敢發(fā)聲敢質(zhì)疑領(lǐng)導(dǎo)，這里沒有誰說了算，只有大家共同遵守的價(jià)值觀和目標(biāo)，任何人可就團(tuán)隊(duì)任何事情發(fā)表自己的看法。領(lǐng)導(dǎo)不再是權(quán)威，團(tuán)隊(duì)成員敢于質(zhì)疑領(lǐng)導(dǎo)。

最終，在團(tuán)隊(duì)中形成質(zhì)疑文化，這樣的團(tuán)隊(duì)才能充滿活力。

啥是質(zhì)疑文化？

1,領(lǐng)導(dǎo)的決策下屬敢質(zhì)疑；

2,領(lǐng)導(dǎo)的形為下屬敢質(zhì)疑；

3,領(lǐng)導(dǎo)的言論下屬敢質(zhì)疑。

在充滿質(zhì)疑文化的團(tuán)隊(duì)中，沒有權(quán)威可言，只有就事論事的務(wù)實(shí)作風(fēng)。

為啥說質(zhì)疑文化能讓團(tuán)隊(duì)充滿活力呢？

1,質(zhì)疑可以聽到更多不同的聲音，這對團(tuán)隊(duì)來說是一種無形而崇高的激勵(lì)，對于優(yōu)秀人才來說沒有啥比發(fā)聲更具激勵(lì)作用了；

2,質(zhì)疑可以避免官僚文化產(chǎn)生，讓大家減少壓抑，可以專注于工作而不是其他；

3,質(zhì)疑會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員變得更加真誠，減少不必要的人際溝通，省去更多時(shí)間用在正事兒上；

4,質(zhì)疑能讓大家更好的理解企業(yè)的決策，減少糾結(jié)成本，能更好的執(zhí)行。

《“質(zhì)疑文化”如何形成？》

古希臘哲學(xué)家蘇格拉底說：“最聰明的是明白自己無知的人……我只知道一件事，就是我一無所知?！?/span>

其實(shí)真正的聰明人不是覺得自己無所不知，而是認(rèn)識(shí)到自己的無知。從自以為是向自以為非轉(zhuǎn)變，就是一個(gè)人最大的進(jìn)步。自以為是很容易轉(zhuǎn)變成自負(fù)、傲慢，最后傻逼而無知的一塌糊涂卻不自知。自以為非就能讓一個(gè)人沉著、冷靜、謙虛，在自我反思和進(jìn)取中不斷蛻變和成長。

隨著你深入學(xué)習(xí)，你的已知越來越多，未知會(huì)更多。用一個(gè)圓來比喻，如果圓內(nèi)是已知，那么圓外就是未知?？梢姡愣迷蕉?，其實(shí)未知面越來越大，也就是你越來越無知。越學(xué)越感受到自己無知，這才是成長的表現(xiàn)，如果越學(xué)越滿那只能說明你僵化和固話了。

作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，你不是最聰明的也不是最權(quán)威的，隨著學(xué)習(xí)你應(yīng)該越來越無知才對，因此從個(gè)人成長的角度來講“質(zhì)疑文化”無疑是你成長的催化劑。

講了這么久，那“質(zhì)疑文化”如何形成呢？

“質(zhì)疑文化”對很多組織來講是有難度的，因?yàn)檎l當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)都想“官僚”一把，加上傳統(tǒng)文化官本位思想的滲透很多人走上高位后是很難拉下面子讓別人去質(zhì)疑的。

可我們講了，“質(zhì)疑文化”即可以讓團(tuán)隊(duì)充滿活力，又能促進(jìn)個(gè)人成長，那么對于一個(gè)有追求的組織來說形成“質(zhì)疑文化”是一件非常幸福而不是痛苦的事情。

形成“質(zhì)疑文化”可以從以下幾點(diǎn)入手：

1,以身作則：管理者帶頭質(zhì)疑自己和上級(jí)，敢講、敢干，不端不裝有點(diǎn)二，讓團(tuán)隊(duì)看到榜樣。一個(gè)裝逼的領(lǐng)導(dǎo)，他是很難讓團(tuán)隊(duì)形成“質(zhì)疑文化”的，只會(huì)形成官僚文化。

2,修煉格局：敢讓別人質(zhì)疑自己，這是需要格局的，小心眼子的人是沒法接受別人挑戰(zhàn)的，別人稍有異議他就會(huì)急眼。怎么修呢？首先：要每日反省，不斷修正自己的心態(tài)；其次：敢于當(dāng)著員工的面認(rèn)錯(cuò)，別把面子當(dāng)回事兒，里子（內(nèi)涵）才最重要。

3,能干會(huì)玩：平日里如果只是工作，不可避免大家有隔閡，大家不免有所顧忌，面子、人情等會(huì)阻礙一個(gè)人真實(shí)的表達(dá)，也會(huì)讓一些領(lǐng)導(dǎo)無法掉下“神壇”。因此，除了能干外，還要讓大家會(huì)玩，在玩中修理一些領(lǐng)導(dǎo)，讓其無法裝逼，在玩中消除大家的隔閡和芥蒂。

4,制度建設(shè)：關(guān)鍵還是要有制度建設(shè)，通過制度把“質(zhì)疑”形成組織習(xí)慣。比如：一般企業(yè)開會(huì)，都是領(lǐng)導(dǎo)亂講一氣，如果想讓會(huì)議更有效那可以在領(lǐng)導(dǎo)講完后開放質(zhì)疑時(shí)間，讓大家就領(lǐng)導(dǎo)的言行進(jìn)行質(zhì)疑，由此改變一言堂的局面，把這個(gè)寫進(jìn)企業(yè)的會(huì)議流程，通過制度化改變領(lǐng)導(dǎo)一人獨(dú)大的局面。

5,激勵(lì)導(dǎo)向：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)發(fā)表意見，激勵(lì)而不是打擊異見者。通過激勵(lì)引導(dǎo)大家發(fā)表異見，完善管理者的認(rèn)識(shí)和思考，避免個(gè)人局限和自我傾向。

真正形成“質(zhì)疑文化”的企業(yè)才是真正的人性回歸，才能在未來站在進(jìn)代的前沿。

第三，組織要建立權(quán)貴退出機(jī)制。

身為企業(yè)老人，非權(quán)即貴，這部分人一般收入不菲，在企業(yè)又具備很高的地位?！俺岚蚪壣宵S金的鳥是飛不動(dòng)的”，這部分人失去了創(chuàng)業(yè)激情和干事的動(dòng)力，在企業(yè)成長中他們守舊，抵制變革，往往即是企業(yè)的功臣又成為企業(yè)發(fā)展的障礙。

形成讓阻礙企業(yè)發(fā)展、守舊的權(quán)貴讓位的機(jī)制，是企業(yè)持續(xù)成長和發(fā)展的關(guān)鍵。在這點(diǎn)上，華為的做法值得借鑒，按照華為的制度，45歲即可退休，雖然退休但仍可得到分紅，仍有股份。華為這樣做，無非是平衡公司權(quán)貴，讓他們即有好的歸宿又不影響企業(yè)發(fā)展。

讓管理變成服務(wù)

一個(gè)人從基層崗到管理層，再成長至企業(yè)中高層，大家的管理意識(shí)越來越強(qiáng)，但服務(wù)意識(shí)越來越弱。隨著層級(jí)的上升，這些管理者脾氣越來越大，越來越牛哄哄，越來越愛指手畫腳，越來越愛大談人生經(jīng)驗(yàn)，因此變得越來越不務(wù)實(shí)和不謙虛。

領(lǐng)導(dǎo)力分權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力和非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力。上面講的這樣的管理者，他們都只是權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力，也就靠權(quán)力征服別人，而非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力往往靠他們在日常工作中扎實(shí)的作派形成的人格魅力。

W.錢·金、勒妮·莫博涅在《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表了“藍(lán)海領(lǐng)導(dǎo)力”，他們的論述如下：

藍(lán)海領(lǐng)導(dǎo)力的核心原理是將領(lǐng)導(dǎo)力視為一種“服務(wù)”，而組織內(nèi)的員工可以選擇“買”或“不買”。這樣一來，每一位領(lǐng)導(dǎo)者都有對應(yīng)的上下游客戶：上游有領(lǐng)導(dǎo)者必須匯報(bào)的對象，下游是需要領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)和支持的下屬。當(dāng)人們認(rèn)同你的做法，就會(huì)“購買”你的領(lǐng)導(dǎo)力，支付的“貨幣”是他們的敬業(yè)度——他們投入地工作，努力獲得成功。然而當(dāng)他們對你的領(lǐng)導(dǎo)力不買賬時(shí)，就會(huì)成為非客戶，不再積極投入工作。當(dāng)我們將領(lǐng)導(dǎo)力視為服務(wù)，就會(huì)意識(shí)到，可以改造藍(lán)海戰(zhàn)略中非客戶轉(zhuǎn)化為客戶的概念和方法，幫助領(lǐng)導(dǎo)者將混日子的員工轉(zhuǎn)化為敬業(yè)的員工。

我極為認(rèn)同“藍(lán)海領(lǐng)導(dǎo)力”這個(gè)觀點(diǎn)，管理者把管理變成服務(wù)，最終成為團(tuán)隊(duì)的服務(wù)者，這是接下來組織要面臨的挑戰(zhàn)，也是管理者自己要面臨的挑戰(zhàn)。

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