距離2017年結(jié)束已經(jīng)不足百天，今年九月底上海萬象城正式開業(yè)，堪稱中國地產(chǎn)界標(biāo)桿作品的萬象城首次進(jìn)駐上海，備受市場關(guān)注，但有趣的是，與萬象城隔著一個十字路口的愛琴海購物公園也將會在今年年底開業(yè)。

其實(shí)這樣一個十字交叉路口，多家商場一起競爭的情況并不少見。十幾年前，慣用電商購物的年輕人們也許不會知道，徐家匯太平洋百貨曾經(jīng)是了不起的商場，但緊接著在這條路上十字交叉路口，美羅城、港匯、匯金、東方商廈商場的入駐，加劇商場之間的競爭，更加劇餐飲行業(yè)的競爭。

十字路口的東南西北都是商場

▲圖片來源：百度地圖

商業(yè)體的增加，競爭對手?jǐn)?shù)量變多，未來商場餐飲還好做么？相信這是許多餐飲人都想關(guān)注的問題。

那么，根據(jù)這幾年商場的變遷、增長數(shù)量大膽做出預(yù)測，未來五年，商場增長數(shù)量只增不減，餐飲品牌間競爭會變本加厲。

上海商場現(xiàn)狀：各大商圈全面升級轉(zhuǎn)型 ?

2022年的商場競爭會演變成什么樣子呢？5年時間，餐飲又該如何布局？以上海為例分析，作為中國的經(jīng)濟(jì)、金融、貿(mào)易、航運(yùn)中心，這座城市的發(fā)展引領(lǐng)著其他城市的發(fā)展，當(dāng)一線城市商場體的飽和，也許會走下沉路線，更會走向三四線城市。

1、 舊時的商場狀況

以上海為對象分析的話，不得不提的是城隍廟，在上海開埠以前，這是上海唯一商圈、游樂之處，直到后來的擴(kuò)建，這里更是成為上海的一張旅游名片。緊接著20世紀(jì)的20、30年代，四大百貨成為當(dāng)時亞洲最熱鬧、最繁華的大街。

商圈少，競爭少

▲圖片來源：百度

在時代的變遷下，據(jù)有關(guān)資料顯示，21世紀(jì)初期市級商圈的數(shù)量達(dá)到10個，建成24個區(qū)域商業(yè)中心等；2011年到2015年，擴(kuò)張至15大市級商圈，大型購物中心遍地開花并取代百貨的霸主位置。2015年后，城郊及遠(yuǎn)郊購物中心升幅，購物中心已經(jīng)成為上海商業(yè)的主導(dǎo)力量。

2、2017年商場現(xiàn)狀

2017年已經(jīng)快接近尾聲，商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入年末的狂歡，餐飲市場的競爭卻在商場體急劇增加的現(xiàn)狀下，更加激烈，仿佛聽到餐飲人的深深嘆息。

據(jù)有某網(wǎng)分析發(fā)現(xiàn)，2017上半年上海共有12個商場體開業(yè)，雖然開業(yè)數(shù)量較少，但同樣加劇商場餐飲的競爭。下半年將會有22個商場項(xiàng)目開發(fā)，其中就包括了吳中路萬象城、愛琴海購物中心、BFC外灘金融中心、世紀(jì)匯廣場等商場體。

上海商場城市布局

▲圖片來源：贏商網(wǎng)

以萬象城為分析對象，值得玩味的是一個商場體中兩個本幫菜品牌，多家中高端粵菜餐廳，同商場內(nèi)的品類間競爭可想而知，競爭將會相當(dāng)激烈，處在一條交叉路口的愛琴海將在其后開業(yè)，那么今后不管是同品類之間的競爭還是跨品類之前的競爭，將更加激烈。

3、商場未來預(yù)測

2022年的商場將會變成什么樣？

1）商場數(shù)量持續(xù)增加，商圈之間相互連接

上海徐家匯現(xiàn)階段目前在建中的浦西“巨無霸商圈”——徐家匯中心，定位為上海第一的城市綜合體，預(yù)計(jì)2018年開工，2022年竣工。

有關(guān)資料顯示，上海虹橋商圈地下勾連系統(tǒng)的搭建，未來會將10家主要商業(yè)體實(shí)現(xiàn)連通。

上海中環(huán)商圈空中連廊將會啟用，人車分離緩解交通的擁堵。

……

未來商場體數(shù)量還會持續(xù)增加，暫時不會有下降趨勢，商圈與商圈之間將會連接，商場之間的競爭持續(xù)白熱化，那么預(yù)示著餐飲行業(yè)將會迎來前所未有的激烈戰(zhàn)爭 。

餐飲競爭持續(xù)白熱化

▲圖片來源：百度

2）商場定位將會分化

未來的五年，商業(yè)體遍地開花，同質(zhì)化嚴(yán)重的大環(huán)境下，數(shù)量還會繼續(xù)增加，商場也將走向分化，重新定位升級，打造商場之間的差異化。

例如：

商場定位分化

（商場低中高分化明顯，將消費(fèi)人群分流）

商場打造差異化，建造“主題”購物中心

（商場主題，同質(zhì)化中打造差異）

未來商場將會做出明顯的定位區(qū)分，低中高分化會越來越明顯。比如，上海國金中心、久光、恒隆等高端購物中心，客單價(jià)會越來越高，更強(qiáng)的體驗(yàn)感，但密度會越低。商場定位劃分明顯，高收入帶來高消費(fèi)，將消費(fèi)人群做大的細(xì)分。

商場同質(zhì)化嚴(yán)重的當(dāng)下，商場根據(jù)自身定位，打造差異化，例如，上海k11定位藝術(shù)綜合體，將藝術(shù)、人文、自然三個融合的商業(yè)體，來福士標(biāo)榜為年輕綜合體，上海愛琴海購物公園錯位打造上海首家冰雪樂園。

主題綜合體，打造差異化

▲圖片來源：百度

伴隨著消費(fèi)升級，消費(fèi)者不再局限于傳統(tǒng)的購物，商場順應(yīng)趨勢打造差異化，就拿愛琴海來說，打造冰雪主題樂園，主題生態(tài)公園、空中有機(jī)農(nóng)場等體驗(yàn)式創(chuàng)新商業(yè)中心，打造更強(qiáng)的體驗(yàn)感，突破傳統(tǒng)購物模式，給予充分消費(fèi)理由。

綜上所述，商場打造差異化，定位分化，餐飲競爭將會愈加激烈，商場對于餐飲品牌要求將會越高。

商場餐飲競爭激烈

商場之間差異化的錯位競爭，餐飲也正在加速洗牌，打造品牌間的差異化，可現(xiàn)階段商場餐飲并不好做，商場餐飲現(xiàn)狀更是不容樂觀。從商場內(nèi)外部分析原因，到底什么加速商場餐飲的競爭。

1、商場間競爭激烈

1）商場競爭激烈，餐飲已經(jīng)飽和

隨著商場高密度的建成，商場已經(jīng)呈飽和狀態(tài)，那么入駐的餐飲同樣呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，客流被稀釋，加上互聯(lián)網(wǎng)電商的分流，商場都自身難保，何況商場餐飲呢？

近幾年蘇州經(jīng)濟(jì)呈猛漲趨勢，快到商場似乎跟不上了，曾經(jīng)的環(huán)球188繁榮一時，現(xiàn)在繁華不在，衣服百貨大多數(shù)已關(guān)門，餐飲門店只有辛香匯與熬八年在勉強(qiáng)支撐。

環(huán)球188繁華不在

曾經(jīng)走文藝路線的蘇倫場早已空蕩蕩

新綜合體是否能夠崛起，將不得而知

▲圖片來源：地產(chǎn)與商業(yè)

獅山絕版，核心地段，緊靠香格里拉大酒店的陽光百貨，早已人去樓空，然而對面龍湖天地和金鷹國際即將開業(yè)，新綜合體是否能夠崛起，將不得而知。

業(yè)內(nèi)資深人士表示，上海商場面臨著同樣的現(xiàn)狀，商場競爭激烈，餐飲已經(jīng)飽和 。

上海大拇指廣場曾經(jīng)作為上海第一個成功的社區(qū)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，風(fēng)光無限，許多餐廳想入駐卻以失敗告終，但沒過多久，對面新模式的休閑購物聯(lián)洋廣場建成，一公里內(nèi)還有丁香國際商業(yè)中心，并且三家商場餐飲都呈飽和狀態(tài)。

僧多肉少，如何養(yǎng)活三個大型商場？

▲圖片來源：百度地圖

原本只有7~8萬人口的花木街道，嚴(yán)重老齡化的老社區(qū)，怎么養(yǎng)活三個大型商場？丁香國際周圍有寫字樓的支撐，新式商場聯(lián)洋勉強(qiáng)能夠吸引一部分客流，大拇指廣場中餐廳只能花費(fèi)數(shù)十萬請知名美食大號，投放打折消息吸引消費(fèi)者，雖然公關(guān)投放起到一定的作用，但因缺乏強(qiáng)大的消費(fèi)理由，難以吸引范圍更遠(yuǎn)的消費(fèi)者。

相關(guān)資料顯示，商場的淘汰期從3~5年縮短為1年，甚至，撤場最快只用了1.5~3個月，競爭越來越嚴(yán)重，商場餐飲“洗牌”正在加速。

2）工作日商場幾乎沒人

現(xiàn)在商場人氣普遍周一生意最慘淡，其他工作日用餐時間也是清淡，如果挨近寫字樓的商場，還能在工作日做一些工作日套餐營銷，其他商圈只能借助周五周六才能維持人氣。

商場經(jīng)營本身成本很高，必須周一至周四基本達(dá)到8成以上，再加上節(jié)假日人氣客流才能維持餐廳盈利。

工作日的商場幾乎沒人

▲圖片來源：百度

新商業(yè)體增加，外賣分流，導(dǎo)致商場人氣下降，本身商場進(jìn)入門檻就很高，如果工作日沒人很難維持盈利，那么將面臨大面積的虧損。某次與業(yè)內(nèi)人士聊天時了解到，上海龍之夢某家餐廳剛剛關(guān)店2月，裝修及虧損2千萬以上。

選擇商場做餐飲更像是一場賭局，餐廳生意好壞，還得看商場能不能引流，吸引消費(fèi)者，選對渠道也是重中之重。

3）商場潛規(guī)則

某餐廳老板與狗頭聊天時透露，一線商場進(jìn)場費(fèi)需要繳納30萬~80萬，二線商場相對會低一些，但商場餐飲并不好做，還面臨商場的潛規(guī)則。

因?yàn)橛泻笈_，位置更好，租金更少

租金不夠，“位置來湊” （商場人流少的區(qū)域）

個人繳納高額進(jìn)場費(fèi)

商場餐飲并不好做，商場間競爭激烈，不能為餐飲吸引客流，門店生意不好，將會面臨大面積的虧損，餐飲人千萬不能拿“家產(chǎn)”來賭，將會血本無歸倒掛錢。

2、商場外部——政府拆違建

上海安順路曾經(jīng)異常熱鬧，街邊餐飲店生意火熱，不寬的街道停滿了電動車，但因政府拆違建規(guī)定的下達(dá)，沿街的龍蝦店、火鍋店、面館等眾多街邊門店，最終還是收拾關(guān)門了。

政府拆違建

▲圖片來源：百度

政府將違法用地、違法建筑、違法經(jīng)營、違法排污、違法居住的“五違”街邊店往商場里趕或拆除。原因其實(shí)很簡單，將街邊店往商場趕，管理起來更統(tǒng)一方便，其次消除街邊店的安全隱患。

上海國權(quán)路、邯鄲路街邊店已經(jīng)全面整改

▲圖片來源：眾郝創(chuàng)意咨詢

由此現(xiàn)象可以看出，街邊店的拆遷，可能將引導(dǎo)他們進(jìn)駐到商場，那么競爭對手的增加，未來商場餐飲競爭將愈加激烈。

面對未來商場餐飲，如何迎難而上？

未來商業(yè)綜合體過甚的情況下，商場餐飲已經(jīng)飽和，加上工作日商場幾乎沒人，餐飲品牌如何打造差異化，品牌核心賣點(diǎn)是什么？ 這些問題值得餐飲老板思考。

1、選擇正確商場的渠道

商場數(shù)量增加速度快，互聯(lián)網(wǎng)電商影響，如果沒有餐飲的加入，商場也難以支撐。

餐飲已經(jīng)成為購物中心的“救命稻草”，占比重從過去的10%增長為40%，那么餐飲人更應(yīng)該思考如何正確選擇商場。

首先，從餐廳物理定位思考，綜合體是否匹配餐廳定位與消費(fèi)人群定位。 如果商場定位為藝術(shù)綜合體，入駐的餐廳基因中一定帶有藝術(shù)文化，如果是中低端的餐廳，那么高端餐飲入駐就會顯得格格不入。

餐廳定位是否符合商場定位？

▲圖片來源：百度

其次，考慮商場綜合體成功概率 。餐飲市場深似海，商場餐飲更難做，如果商場不能夠?yàn)椴蛷d引流，商場無人氣，餐飲面臨頹勢，將會是大面積虧損。

最后，考慮商場的運(yùn)作能力，操作是否規(guī)范。 成功的商場背后一定有規(guī)范的團(tuán)隊(duì)管理，且運(yùn)營能力強(qiáng)，系統(tǒng)管理，招商合理，與品牌簽訂排他協(xié)議，但一些商場為獲取利益，操作不規(guī)范。導(dǎo)致同商場出現(xiàn)多個本幫菜品牌，多個粵菜品牌，加劇餐飲競爭。

選對渠道并站穩(wěn)，對于造就品牌力有極大的幫助，正確的渠道對于餐飲人來說尤為重要。

2、商場平日沒人走外賣

商場人氣大不如從前，商場希望餐飲帶動商場發(fā)展，而餐飲行業(yè)希望商場帶動人氣，那么現(xiàn)階段餐飲應(yīng)該如何自救？

外賣 是商場餐飲必須借助方式，從用戶的消費(fèi)習(xí)慣來看，它已經(jīng)成為另外一種消費(fèi)方式，從餐飲商家經(jīng)營角度來說，外賣就是消費(fèi)者更換一個場景用餐。

外賣是換一個場景消費(fèi)

▲圖片來源：百度

工作日商場沒人，一定要打通外賣渠道，通過外賣的渠道維持工作日慘淡的業(yè)績。

建議商場餐飲將外送菜單設(shè)計(jì)單一、保證菜品的口感與質(zhì)量，接著流程上一定縮短時間、簡化送餐流程。

例如：

外賣平臺合作

（滿減活動、套餐吸引消費(fèi)者）

自建外送平臺

（肯德基、海底撈、西貝都自建配送隊(duì)伍）

外賣包裝

（ “小而美”外賣包裝是傳播利器）

自建外送平臺，打開外賣市場

▲圖片來源：眾郝創(chuàng)意咨詢

3、節(jié)假日的核心競爭力

1）產(chǎn)品是最好的推銷員

商超餐飲要想從眾多競爭對手中脫穎而出，產(chǎn)品必須要有扎實(shí)內(nèi)功，產(chǎn)品才是最好的推銷員，能夠?yàn)椴蛷d帶來復(fù)購的條件之一。

商場餐飲做的是坪效，翻臺是快速獲取利益的方式。那么從產(chǎn)品線上來說，結(jié)構(gòu)一定要清晰，菜單做適當(dāng)?shù)臏p法，保證菜品的質(zhì)量。例如，本身品牌定位酸菜魚火鍋，進(jìn)入商場果斷拋棄火鍋形式，砍掉涮菜單，減少用餐時間，提高翻臺率。

菜品未來一定是標(biāo)準(zhǔn)化的競爭，口味、色澤一定要有一套標(biāo)準(zhǔn)，避免人為因素影響菜品的口感，但不能完全流失產(chǎn)品本質(zhì)，畢竟“好吃”還是消費(fèi)者的訴求。

餐飲還需回歸產(chǎn)品核心，切忌借鑒網(wǎng)紅餐飲，流行快卻死得快，一旦消費(fèi)者的新鮮感一過，立刻冷場，就比如趙小姐不等位、很高興遇見你。

2）好品牌是站穩(wěn)渠道

商場店、街邊店兩個相比，商場店渠道更加能夠造就品牌，但進(jìn)入商場，品牌一定需要進(jìn)行升級符合商場性質(zhì)。

2016年年底是牛肉火鍋的品牌退場潮，但左庭右院存活下來了，首先它選對了渠道，站穩(wěn)能夠打造品牌力的商場，其次品牌第一，就是渠道第一，渠道造就品牌，品牌力足夠大的情況下，商場招商就喜歡品牌力強(qiáng)的帶動商場人氣。

站穩(wěn)渠道，打造品牌

▲圖片來源：百度

消費(fèi)者還會有從眾心理，他們很難分析這個品牌力大的原因和結(jié)果，但他們會接受大多數(shù)人判斷，換言之，常見的、品牌也是吸引消費(fèi)者的原因之一。

3）促銷活動吸引消費(fèi)者

在平日里沒有人消費(fèi)的商場，節(jié)假日要立即采取一切可能的做法，讓消費(fèi)者立即行動，畢竟經(jīng)營的最終目的是為了獲取利潤。

例如：

贈送優(yōu)惠券

（設(shè)有時間限制的優(yōu)惠券是能夠帶來復(fù)購好手段）

節(jié)假日階段性促銷活動

（長期打折會改變消費(fèi)者認(rèn)知，餐廳原本就是這個價(jià)格）

營銷爆點(diǎn)

（在產(chǎn)品夯實(shí)的基礎(chǔ)上，借助爆點(diǎn)打造品牌）

4 服務(wù)體驗(yàn)感升級

站在未來的餐飲市場思考，服務(wù)是否應(yīng)該慢下來還是走向更快的標(biāo)準(zhǔn)化？

5年后商場數(shù)量還會繼續(xù)增加，并且在這個任何時候都講究“升級”的社會，餐廳的服務(wù)更應(yīng)該向升級發(fā)展，服務(wù)的快慢思考還得從餐廳定位考慮，但在這個講究體驗(yàn)感的社會，服務(wù)還是不能缺少的一部分。

“無人餐廳”人人湘是一個從后廚到前廳沒有員工的餐廳，面臨最大的問題是餐廳無人用餐，對于傳統(tǒng)的餐飲來說，到餐廳用餐是講究儀式感，服務(wù)是不可少的一個流程。

無人餐廳真的“無人”

▲圖片來源：百度

狗頭說

雖然未來誰也說不定，但就現(xiàn)在的趨勢，五年后商場數(shù)量還會持續(xù)增加，競爭持續(xù)白熱化，預(yù)示著餐飲行業(yè)將會迎來前所未有的激烈戰(zhàn)爭。

餐飲市場越發(fā)激烈，各位餐飲人更應(yīng)該站在未來的角度思考問題，等到事情發(fā)生了，花費(fèi)時間金錢去采取措施防止麻煩的發(fā)生，也不愿意提前請我們眾郝創(chuàng)意咨詢這樣的公司咨詢，提前升級預(yù)防問題出現(xiàn)。

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